Terugbetalingsbeleid
Bij Galaxy Lashes doen wij ons best om je bestelling naar tevredenheid te leveren. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen. Na melding van de herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product aan ons retour te sturen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact opnemen via:
Vermeld hierbij:
- Naam
- E-mailadres
- Bestelnummer
- Product(en) die je wilt retourneren of herroepen
Je ontvangt vervolgens instructies voor de retourzending.
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
- Binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld
- Ongeopend en ongebruikt zijn
- In originele staat verkeren
- In de originele verpakking worden geretourneerd
Hygiëne-uitzondering
Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende, gebruikte of gedragen wimperproducten niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Deze uitzondering geldt uitsluitend voor producten waarvan de verzegeling is verbroken of die zichtbaar zijn gebruikt. Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten wanneer een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via:
Voeg indien mogelijk foto's toe zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.
Contactgegevens
Galaxy Lashes
E-mail: info@galaxylashes.com